Müşteri memnuniyetini ilke edinen Aras Elektrik yeni bir hizmet daha başlattı. ARAS Elektrik müşterilerinin sorunlarının kısa sürede çözüme kavuşturulması amacıyla Whatsapp Çözüm Hattı oluşturdu. Kuruma bağlı 7 ilde bulunan toplam 52 müşteri hizmetleri merkezi aracılığı ile müşterilerine yüz yüze iletişim desteği verdiklerini ifade eden Aras Elektrik Dağıtım A.Ş. Kurumsal İletişim Kalite ve İnsan Kaynakları Koordinatörü Nilüfer Orkan Kılıç, şirket olarak erişebilirliğe inandıklarını belirtti.
7 GÜN 24 SAAT MÜŞTERİ DESTEĞİ
ARAS müşterilerinin sorunları için 7 gün 24 saat ulaşabilecekler sistem sayesinde müşteri memnuniyetinde önemli ilerleme kat edileceğini vurgulayan Nilüfer Orkan Kılıç, "Müşteri geri bildirimlerinin, bizi daha iyiye yönelteceğine inancımız yüksek. Bu nedenle müşterilerimizin bize ulaşımını daha da arttıracağına inandığımız bir hizmet kanalını daha devreye aldık. Tüketicilerimiz Whatsapp Çözüm Hattı numaramız olan 0530 107 0 186'numaradan bize 7 gün 24 saat ulaşabilecekler ve dilek, talep, öneri ve şikâyetlerine anında çözüm bulabilecekler. Whatsapp Çözüm Hattı ile birlikte tüketicilerimiz 9 ayrı alternatif kanaldan müşteri iletişim yetkililerimize ulaşabiliyor. Ayrıca 7 ilimizde bulunan toplam 52 müşteri hizmetleri merkezlerimiz aracılığı ile müşterilerimize yüz yüze iletişim desteği de veriyoruz." dedi.
7 GÜN 24 SAAT MÜŞTERİ DESTEĞİ
ARAS müşterilerinin sorunları için 7 gün 24 saat ulaşabilecekler sistem sayesinde müşteri memnuniyetinde önemli ilerleme kat edileceğini vurgulayan Nilüfer Orkan Kılıç, "Müşteri geri bildirimlerinin, bizi daha iyiye yönelteceğine inancımız yüksek. Bu nedenle müşterilerimizin bize ulaşımını daha da arttıracağına inandığımız bir hizmet kanalını daha devreye aldık. Tüketicilerimiz Whatsapp Çözüm Hattı numaramız olan 0530 107 0 186'numaradan bize 7 gün 24 saat ulaşabilecekler ve dilek, talep, öneri ve şikâyetlerine anında çözüm bulabilecekler. Whatsapp Çözüm Hattı ile birlikte tüketicilerimiz 9 ayrı alternatif kanaldan müşteri iletişim yetkililerimize ulaşabiliyor. Ayrıca 7 ilimizde bulunan toplam 52 müşteri hizmetleri merkezlerimiz aracılığı ile müşterilerimize yüz yüze iletişim desteği de veriyoruz." dedi.
